El teu banc, on i quan el necessitis 

Per accedir a la banca online, cal que siguis client de Creand per a què disposis d’un contracte de canals complementaris. Per sol·licitar-lo hauràs de contactar amb el teu gestor habitual o bé pots trucar al servei d’atenció al client (+376) 88 88 88.​

Per accedir a la banca online has de d’introduir el número de referència i el número PIN. Tots dos se’t van lliurar en el moment en què vas formalitzar el contracte. ​

El número de referència apareix a la part superior impresa del contracte de canals complementaris i el número PIN es va lliurar per separat en un full al moment de la contractació.

Validar les teves dades et facilita immediatesa i comoditat a l’hora de realitzar tràmits. A més a més, et proporcionarà seguretat, ja que és una manera de verificar la teva identitat.​

Per validar les teves dades personals cal que  accedeixis a la Banca online i facis click sobre l’opció “dades personals” del teu perfil.

Pots accedir a la teva correspondència bancaria des de l’apartat “Correspondència” de l’àrea personal de la banca online. ​

Aquí, trobaràs tots els teus documents de correspondència ordenats per data de recepció (del més nou al més antic). En fer clic sobre els documents s’obrirà el PDF corresponent

A Creand li oferim una àmplia xarxa de canals  com oficines,  banca en línia,  el servei d’atenció telefònica i caixers per poder gestionar totes les seves operacions. Veure taula d’operacions

Gràcies a aquesta nova tecnologia, els usuaris de les targetes Contactless Creand estalvien temps i guanyen en comoditat i seguretat. Permet comprar apropant la targeta al terminal del punt de venda (TPV/datàfons) Contactless de l’establiment comercial. 

A Creand som conscients de la necessitat de garantir la seguretat en l’ús de les targetes dels nostres clients, com també al comerç electrònic.

En conseqüència, les targetes de Creand Visa i Mastercard compten ara amb el servei de Comerç Electrònic Segur, un sistema d’autenticació gratuït que et permetrà fer compres per Internet de forma més segura i evitar possibles fraus en comerços adherits als sistemes de pagament Verified by Visa i Mastercard Secure Code. Davant d’un intent de suplantació d’identitat o robatori, o fins i tot si et roben la targeta, activa el Comerç Electrònic Segur a les targetes.

Podràs accedir a l’activació del “Servei de Comerç Electrònic Segur (3D Secure)” mitjançant l’opció “Seguretat” que trobaràs al menú de “Targetes”, o bé des del llistat de targetes de l’apartat “Les meves targetes”, accedint a “Opcions” > “Seguretat”.

Selecciona la targeta, verifica les teves dades personals i el telèfon mòbil i introdueix la coordenada corresponent de la teva targeta de coordenades per finalitzar el procés. Automàticament rebràs un missatge SMS que et permetrà activar el Servei de Comerç Electrònic Segur a la targeta. Repeteix l’operació per a cadascuna de les targetes.

Ho pots fer mitjançant la Banca Online, bé mitjançant l’app o des del teu ordinador al web de Creand, fent clic a Àrea Clients.

Per donar-te d’alta a la Banca Online cal ser client de Creand i disposar del contracte de canals. Pots sol·licitar el contracte de canals al teu gestor habitual o a la teva oficina.

Un cop tinguis el contracte de canals, l’has d’activar mitjançant el servei d’alta de la Banca Online.

1. Introdueix el contracte de canals complementaris i el PIN.
2. Selecciona l’usuari i la contrasenya i facilita el telèfon mòbil de contacte.
3. Activa el dispositiu de signatura proporcionat des de l’oficina, ja sigui targeta de coordenades, Tokkō o Apptokken.

Amb el nom d’usuari i la contrasenya seleccionada podràs accedir a la Banca Online.

Primers passos
Un cop t’hagis registrat, ja podràs accedir a la Banca Online per gestionar les teves finances personals.

1. Mitjançant el banner lateral, accedeix a Banca Online.
2. Personalitza la teva Banca Online.
3. Gestiona les finances personals des de qualsevol dispositiu mòbil, tauleta o escriptori.

Gestió d’usuari
El nom d’usuari i la contrasenya són personals i intransferibles. Per la teva seguretat, no es podrà confirmar cap operació sense la informació específica de la targeta de coordenades o el dispositiu de signatura: Tokko o Apptoken.

Has fet tots els passos correctament i tens problemes per accedir-hi?

Si després de donar-te d’alta no pots accedir a la Banca Online, posa’t en contacte amb el nostre Contact Center trucant al +376 88 88 88 o escriu a info@creand.ad

Podràs fer una transferència a qualsevol compte nacional o internacional seguint aquests passos:

1. Accedeix a l’operativa des del punt de menú “Comptes”.
2. Selecciona “Opcions” del teu compte i després “Nova transferència”. També hi pots accedir des del punt de menú “Nova transferència”, o també mitjançant el botó “Nova transferència” situat al lateral dret.
3. Per realitzar una “Nova transferència” hauràs de seleccionar el compte d’origen des del qual vols fer el càrrec, l’ordenant i la destinació de la transferència. Podràs triar si vols fer la transferència entre els teus comptes, a un compte desat com a favorit a la teva agenda o a altres comptes nacionals o internacionals. Completa també el nom del beneficiari, el concepte, l’import que vols transferir i la divisa de la transacció. Selecciona si les despeses de l’operació són a càrrec del beneficiari o de l’ordenant o si seran compartides. I, finalment, si vols que la transferència es faci periòdicament, selecciona la freqüència i a partir de quina data serà efectiva.
4. A la pantalla de confirmació podràs revisar i corregir les dades de la transferència. En cas que les dades siguin correctes, completa l’operació de manera segura mitjançant la targeta de coordenades o el dispositiu de signatura.
5. Un cop confirmada l’operació, podràs consultar el resum, afegir-la com a favorita per repetir en futures ocasions i avisar el beneficiari via SMS o correu electrònic. També podràs descarregar el justificant de l’operació.