Creand Wallet

Para poder utilizar la app de pago de Creand Wallet debes disponer de la banca online de una tarjeta de Creand, además de un móvil Android 5 o superior con tecnología NFC. Sin embargo, debes tener descargada la aplicación Creand Wallet. Y finalmente debes disponer de cualquier tarjeta de Creand. 

Para realizar un pago con el Creand Wallet, no es necesario tener la aplicación abierta. Sin embargo, tendrás que desbloquear el móvil y acercarlo al TPV del establecimiento. 

A la hora de realizar el pago debes asegurarte de que el TPV del establecimiento tiene tecnología contactless y que tu móvil tiene conectado el NFC. Una vez lo has hecho, debes desbloquear la pantalla y aproximar tu móvil al TPV.  

En caso de ser un pago menor de 20 € se realizará directamente, en cambio, si es superior a 20 € deberás introducir el PIN en el TPV del comercio. 

Creand Wallet es una solución de pagos móviles con cobertura internacional, por tanto, podrás realizar pagos con tu móvil en todo el mundo. Ahora bien, es indispensable que el establecimiento disponga de un TPV con tecnología contactless. 

Creand Wallet te enviará una notificación cuando se efectúe una compra correctamente. De esta forma te indicará que se ha leído correctamente el importe de la operación entre tu smartphone y el TPV del establecimiento. Es probable que el importe de esta operación no se observe en el extracto de movimientos de tarjetas justo al momento, pero aparecerá con posterioridad cuando la operación se registre. 

Generalmente este error aparece cuando se ha alejado el móvil del TPV antes de completar el pago. Por ese motivo, te recomendamos volver a intentarlo sin desplazar el teléfono del TPV hasta que el pago esté realizado (2 o 3 segundos). En caso de persistir el error, se recomienda desinstalar y volver a instalar la app Creand Wallet. 

Solo hace falta que desinstales la aplicación de tu dispositivo. En el caso de querer activarla de nuevo tendrás que volver a instalarla y seguir de nuevo todo el procedimiento “de instalación / activación”.

En el caso de tener otra aplicación de Tap & Pay en tu móvil, deberás definir cuál quieres como predeterminada mediante la opción de «Configuración/ajustes» de tu teléfono.

La seguridad de tus pagos con Creand Wallet está garantizada, ya que dispone de los siguientes elementos de seguridad:  

• Tienes que desbloquear el móvil; por tanto, debes marcar tu patrón de seguridad cada vez que realices un pago.  

• La tecnología que hay detrás es contactless, al igual que para tus tarjetas contactless. Para la realización del pago, la distancia entre el TPV y el elemento de pago (tarjeta o smartphone) es realmente pequeña.  

• Para seguir haciendo pagos con Creand Wallet se te pedirá que inicies sesión en la aplicación cada 20 pagos con tu móvil.  

• Para compras superiores a 20€ deberás introducir el PIN de la tarjeta en el TPV del comercio.