Bienvenidos a
Creand Banca Online
¡Empieza a disfrutar de tu nueva experiencia digital!
Haz fácil lo que parece difícil
Tu día a día en un solo clic
Encontrarás todo lo que necesitas en la opción «Operar» y, además, podrás destacar las consultas y operaciones que más utilices, como los detalles y movimientos de tus cuentas y tarjetas, las transferencias y los bizums, dar de alta una cybertarjeta y mucho más.
A tu manera
Una aplicación personalizable que te permitirá escoger el diseño de la pantalla de inicio y seleccionar tus favoritos. Si quieres, ¡pásate al lado oscuro y activa el modo nocturno!
Decide qué quieres saber y cómo
Configura las notificaciones que quieras recibir para que no se te escape nada y puedas mantener tus cuentas bajo control.
Contacta con tu gestor
Interactúa con tu gestor de forma cómoda y confidencial y solicítale una cita telefónica o presencial.
Con toda la comodidad y seguridad
Activa la biometría y podrás validar todas las operaciones mediante las notificaciones push con tu rostro o huella.
Tus finanzas como nunca las habías visto
Resolvemos tus dudas
Si ya eres cliente y has olvidado la contraseña o no recibes el SMS, o si todavía no tienes un contrato de banca online, puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente al número +376 88 88 88.
Si todavía no eres cliente, dirígete a cualquier oficina Creand y te ayudaremos.
Si eres cliente y tienes un contrato de banca online sobre cuentas jurídicas o bien con funcionalidades de empresa, la nueva aplicación todavía no está disponible porque estamos trabajando para poder ofrecer una mejor experiencia y, por el momento, deberás mantener la actual banca online.
El primer que hauràs de fer és revisar que el dispositiu tingui les notificacions push activades:
- Apple: Configuració > Notificacions > Cerca l’aplicació Creand Banca Online > Permetre notificacions
- Android: Configuració > Notificacions i barra d’estat > Administrar les notificacions > Cerca l’aplicació Creand Banca Online i activa-les.
En cas d’estar activades, revisar que el dispositiu no tingui el mode NO MOLESTAR o CONCENTRACIÓ activat donat que, aquests modes, limiten les notificacions del dispositiu.
Finalment, confirma que tens internet al telèfon, ja sigui WIFI o dades disponibles a la seva línia telefònica. Confirmant aquests punts, torna a internar l’enviament de la push, si el problema persisteix, truca al +376 888 888.
Puedes recuperar la contraseña de forma segura cuando lo necesites. En la pantalla de acceso, selecciona la opción «No puedo acceder» y sigue los pasos indicados para restablecer la contraseña de forma segura. Te recordamos que Crèdit Andorrà nunca te pedirá que introduzcas ni tu usuario ni tu contraseña siguiendo un enlace incluido en un correo electrónico o un SMS.
Si lo que no recuerdas es el PIN de validación, la aplicación te permite recuperarlo en cualquier momento que necesites validar una operativa. Debajo del espacio en el que te pide indicar el PIN de validación encontrarás la opción “¿Has olvidado el PIN de validación?” haz clic y sigue las indicaciones para crear uno de nuevo.
Este PIN de validación servirá para poder validar las operaciones en caso de que no se pueda hacer con la biometría. Es importante recordarlo por si en algún momento lo necesitas.
Una vez instalada la nueva aplicación, debes activar el permiso de las notificaciones push en tu dispositivo y registrar tu biometría. Para poder validar una operación, tendrás que abrir la notificación push con tu biometría o utilizar el PIN de validación creado al descargar la aplicación.
En caso de que el lector de huellas o la cámara de tu dispositivo no funcionen y no te permitan validar de forma biométrica, podrás utilizar del código PIN de validación definido en el primer acceso a la nueva banca online.
