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CARTES

Creand Wallet

Avec Creand Wallet, payez avec votre téléphone portable où que vous alliez et oubliez les cartes ou l’argent liquide. 
  

Téléchargez Creand Wallet et profitez-en 

Où pourrai-je payer avec mon téléphone portable ? 

Dans tous les établissements équipés d’un terminal de paiement électronique ou TPV incluant la technologie contactless. Activez le NFC de votre téléphone portable et vous pourrez acheter ce que vous voudrez. 

Number One

Débloquez votre téléphone portable et rapprochez-le du terminal

 
Allumez l’écran de votre téléphone portable au moment de l’achat et placez-le sur le terminal de paiement.

Number Two

Introduisez votre PIN si l’achat est supérieur à 20 €

 
Si le paiement est inférieur à 20 €, il sera immédiatement effectué. Si le montant est supérieur, vous devrez introduire votre PIN dans le TPV du commerce comme vous le faites maintenant avec votre carte.

Number Three

Paiement effectué!


Après avoir terminé la transaction, vous recevrez automatiquement une notification de paiement sur votre téléphone portable.

Comment activer les paiements avec mon téléphone portable ? 

  1. Accédez à l’application Creand Wallet avec les mêmes codes que pour Creand Banque Online et choisissez la carte que vous souhaitez activer pour le paiement par téléphone portable. 
  2. Cliquez pour accepter les conditions générales de l’application. 
  3. Saisissez le code de confirmation reçu par SMS et cliquez sur Accepter. 

Votre téléphone portable est prêt pour payer ! 

Questions fréquentes sur Creand Wallet 

Pour pouvoir utiliser l’application de paiement de Creand Wallet, vous devez disposer de la banque en ligne pour une carte de Creand, d’un téléphone portable Android 5 ou d’un modèle supérieur équipé de la technologie NFC. Vous devez aussi télécharger l’application Creand Wallet. Enfin, vous devez disposer de l’une des cartes de Creand. 

Pour réaliser le paiement avec le Creand Wallet, il n’est pas nécessaire de maintenir l’application ouverte. Cependant, vous devrez débloquer votre téléphone portable et le rapprocher du TPV de l’établissement. 

Lors d’un paiement, vous devez vérifier que le TPV de l’établissement intègre la technologie contactless et que votre téléphone portable a le NFC connecté. Ensuite, vous devez débloquer l’écran et rapprocher votre téléphone portable du TPV.  

En cas de paiement inférieur à 20 €, celui-ci sera réalisé directement. En revanche, si le paiement est supérieur à 20 €, vous devrez introduire le PIN dans le TPV du commerce. 

Creand Wallet est une solution de paiements mobiles ayant une couverture internationale. Par conséquent, vous pourrez réaliser les paiements avec votre téléphone portable partout dans le monde. Notez qu’il est également indispensable que l’établissement dispose d’un TPV intégrant la technologie contactless. 

Creand Wallet vous enverra une notification lorsqu’un achat aura été correctement effectué. Celle-ci vous indiquera que le montant de l’opération a été correctement lu entre votre Smartphone et le TPV de l’établissement. Il est probable que le montant de cette opération n’apparaisse pas sur le relevé des mouvements de la carte à ce moment. Il apparaîtra ultérieurement, lorsque l’opération sera enregistrée. 

En général, cette erreur apparaît lorsque le téléphone portable a été éloigné du TPV avant d’avoir pu compléter le paiement. C’est pour cela que nous vous recommandons de recommencer l’opération en maintenant le téléphone portable à côté du TPV jusqu’à réalisation du paiement (2 ou 3 secondes). Si l’erreur persiste, nous vous recommandons de désinstaller et de réinstaller l’application Creand Wallet. 

Il vous suffit de désinstaller l’application de votre appareil. Si vous souhaitez réactiver ce mode de paiement, vous devrez réinstaller l’application et suivre à nouveau tout le processus d’« installation / activation ». 

Si vous disposez d’une autre application Tap & Pay sur votre téléphone portable, vous devrez définir ce que vous souhaitez par défaut via l’option “paramètres/paramètres” de votre téléphone.

La sécurité de vos paiements avec Creand Wallet est garantie, puisque vous disposez des éléments de sécurité suivants :  

  • Vous devez débloquer votre téléphone portable ; par conséquent, vous devez dessiner le patron de sécurité à chaque fois que vous effectuez un paiement.  
  • La technologie utilisée est contactless, comme pour vos cartes contactless. Pour réaliser le paiement, la distance entre le TPV et l’élément de paiement (cartes ou Smartphones) doit être très courte.  
  • Pour continuer à payer avec Creand Wallet, il vous sera demandé de vous connecter à l’application tous les 20 paiements.  
  • Pour les achats supérieurs à 20 €, vous devrez saisir le PIN de la carte dans le TPV du commerce. 

Cette notification vous informe d’une lecture correcte. Cependant, il se peut que le paiement n’ait pas été effectué correctement pour une raison ou une autre, par exemple parce que la carte a dépassé ses limites. Dans ce cas, le TPE de l’établissement affichera un message d’erreur et votre compte ne sera pas débité. La transaction n’aura donc pas été effectuée.

Vous avez des questions? 

Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.