Creand Wallet

Pour pouvoir utiliser l’application de paiement de Creand Wallet, vous devez disposer de la banque en ligne pour une carte de Creand, d’un téléphone portable Android 5 ou d’un modèle supérieur équipé de la technologie NFC. Vous devez aussi télécharger l’application Creand Wallet. Enfin, vous devez disposer de l’une des cartes de Creand. 

Pour réaliser le paiement avec le Creand Wallet, il n’est pas nécessaire de maintenir l’application ouverte. Cependant, vous devrez débloquer votre téléphone portable et le rapprocher du TPV de l’établissement. 

Lors d’un paiement, vous devez vérifier que le TPV de l’établissement intègre la technologie contactless et que votre téléphone portable a le NFC connecté. Ensuite, vous devez débloquer l’écran et rapprocher votre téléphone portable du TPV.  

En cas de paiement inférieur à 20 €, celui-ci sera réalisé directement. En revanche, si le paiement est supérieur à 20 €, vous devrez introduire le PIN dans le TPV du commerce. 

Creand Wallet est une solution de paiements mobiles ayant une couverture internationale. Par conséquent, vous pourrez réaliser les paiements avec votre téléphone portable partout dans le monde. Notez qu’il est également indispensable que l’établissement dispose d’un TPV intégrant la technologie contactless. 

Creand Wallet vous enverra une notification lorsqu’un achat aura été correctement effectué. Celle-ci vous indiquera que le montant de l’opération a été correctement lu entre votre Smartphone et le TPV de l’établissement. Il est probable que le montant de cette opération n’apparaisse pas sur le relevé des mouvements de la carte à ce moment. Il apparaîtra ultérieurement, lorsque l’opération sera enregistrée. 

En général, cette erreur apparaît lorsque le téléphone portable a été éloigné du TPV avant d’avoir pu compléter le paiement. C’est pour cela que nous vous recommandons de recommencer l’opération en maintenant le téléphone portable à côté du TPV jusqu’à réalisation du paiement (2 ou 3 secondes). Si l’erreur persiste, nous vous recommandons de désinstaller et de réinstaller l’application Creand Wallet. 

Il vous suffit de désinstaller l’application de votre appareil. Si vous souhaitez réactiver ce mode de paiement, vous devrez réinstaller l’application et suivre à nouveau tout le processus d’« installation / activation ». 

Si vous disposez d’une autre application Tap & Pay sur votre téléphone portable, vous devrez définir ce que vous souhaitez par défaut via l’option “paramètres/paramètres” de votre téléphone.

La sécurité de vos paiements avec Creand Wallet est garantie, puisque vous disposez des éléments de sécurité suivants :  

• Vous devez débloquer votre téléphone portable ; par conséquent, vous devez dessiner le patron de sécurité à chaque fois que vous effectuez un paiement.  
• La technologie utilisée est contactless, comme pour vos cartes contactless. Pour réaliser le paiement, la distance entre le TPV et l’élément de paiement (cartes ou Smartphones) doit être très courte.  
• Pour continuer à payer avec Creand Wallet, il vous sera demandé de vous connecter à l’application tous les 20 paiements.  
• Pour les achats supérieurs à 20 €, vous devrez saisir le PIN de la carte dans le TPV du commerce. 

Cette notification vous informe d’une lecture correcte. Cependant, il se peut que le paiement n’ait pas été effectué correctement pour une raison ou une autre, par exemple parce que la carte a dépassé ses limites. Dans ce cas, le TPE de l’établissement affichera un message d’erreur et votre compte ne sera pas débité. La transaction n’aura donc pas été effectuée.