Tu banco, donde y cuando lo necesites 

Resolvemos todas tus dudas de la nueva app Creand Banca Online aquí

Gracias a esta nueva tecnología, los usuarios de las tarjetas Contactless Creand ahorran tiempo y ganan en comodidad y seguridad. Permite comprar acercando la tarjeta al terminal del punto de venta (TPV/datáfonos) Contactless del establecimiento comercial. 

En Creand somos conscientes de la necesidad de garantizar la seguridad en el uso de las tarjetas de nuestros clientes, así como en el comercio electrónico.  

En consecuencia, las tarjetas de Creand Visa y Mastercard cuentan ahora con el servicio de Comercio Electrónico Seguro, un sistema de autenticación gratuito que te permitirá realizar compras por Internet de forma más segura y evitar posibles fraudes en comercios adheridos a los sistemas de pago Verified by Visa y Mastercard Secure Code. Ante un intento de suplantación de identidad o robo, o incluso si te roban la tarjeta, activa el Comercio Electrónico Seguro en las tarjetas.  

Podrás acceder a la activación del “Servicio de Comercio Electrónico Seguro (3D Secure)” mediante la opción “Seguridad” que encontrarás en el menú de “Tarjetas”, o bien desde el listado de tarjetas del apartado “Mis tarjetas” , accediendo a “Opciones” > “Seguridad”.  

Selecciona la tarjeta, verifica tus datos personales y el teléfono móvil e introduce la coordenada correspondiente de tu tarjeta de coordenadas para finalizar el proceso. Automáticamente recibirás un mensaje SMS que te permitirá activar el Servicio de Comercio Electrónico Seguro en tu tarjeta. Repite la operación para cada una de las tarjetas. 

Lo puedes hacer mediante la Banca Online, bien por la app o desde tu ordenador a la web de Creand, haciendo clic en Área Clientes.  

Sólo tienes que seguir estos pasos:  

1. Descarga la aplicación y accede con las mismas claves de tu banca online.  

2. Desbloquea el teléfono y acércalo al terminal TPV para poder realizar el pago  

3. Introduce el PIN de la tarjeta si la compra es superior a 20 €  

4. Podrás realizar hasta 10 compras sin necesidad de acceder a la aplicación nuevamente ni conectarte a Internet. Una vez agotadas las 10 opciones de compra, tendrás que volver a iniciar sesión en la app para continuar utilizando Creand Wallet.  

Aplicación disponible para Android 4.4 o superior con tecnología NFC. 

Podrás realizar hasta 10 compras sin necesidad de acceder a la aplicación nuevamente ni conectarte a Internet. Una vez agotadas las 10 opciones de compra, tendrás que volver a iniciar sesión en la app para continuar utilizando Creand Wallet. 

Para darte de alta en la Banca Online es necesario ser cliente de Creand y disponer del contrato de canales. Puedes solicitar el contrato de canales en tu gestor habitual o en tu oficina.  

Una vez tengas el contrato de canales, debes activarlo mediante el servicio de alta de la Banca Online.  

1. Introduce el contrato de canales complementarios y el PIN.  
2. Selecciona al usuario y la contraseña y facilita el teléfono móvil de contacto. 
3. Activa el dispositivo de firma proporcionado desde la oficina, ya sea tarjeta de coordenadas, Tokkō o Apptokken.  

Con el nombre de usuario y contraseña seleccionada podrás acceder a la Banca Online.  

Primeros pasos  

Una vez que te hayas registrado, ya podrás acceder a la Banca Online para gestionar tus finanzas personales.  

1. Mediante el banner lateral, accede a Banca Online.  
2. Personaliza tu Banca Online.  
3. Gestiona las finanzas personales desde cualquier dispositivo móvil, tableta o escritorio.  

Gestión de usuario  

Su nombre de usuario y contraseña son personales e intransferibles. Por tu seguridad, no se podrá confirmar ninguna operación sin la información específica de la tarjeta de coordenadas o el dispositivo de firma: Tokko o Apptoken.  

¿Has hecho todos los pasos correctamente y tienes problemas para acceder a ello?  

Si después de darte de alta no puedes acceder a la Banca Online, ponte en contacto con nuestro Contact Center llamando al +376 88 88 88 o escribe a info@creditandorra.ad

Podrás realizar una transferencia a cualquier cuenta nacional o internacional siguiendo estos pasos:  

1. Accede a la operativa desde el punto de menú “Cuentas”.  
2. Selecciona “Opciones” de tu cuenta y después “Nueva transferencia”. También puedes acceder desde el punto de menú “Nueva transferencia”, o también mediante el botón “Nueva transferencia” situado en el lateral derecho.  
3. Para realizar una “Nueva transferencia” deberás seleccionar la cuenta de origen desde la que quieres realizar el cargo, el ordenante y el destino de la transferencia. Podrás elegir si quieres realizar la transferencia entre tus cuentas, a una cuenta guardada como favorita en tu agenda oa otras cuentas nacionales o internacionales. Completa también el nombre del beneficiario, el concepto, el importe que desea transferir y la divisa de la transacción. Selecciona si los gastos de la operación corren a cargo del beneficiario o del ordenante o si serán compartidos. Y, finalmente, si quieres que la transferencia se realice periódicamente, selecciona la frecuencia y a partir de qué fecha será efectiva.  
4. En la pantalla de confirmación podrás revisar y corregir los datos de la transferencia. En caso de que los datos sean correctos, completa la operación de forma segura mediante la tarjeta de coordenadas o el dispositivo de firma.  
5. Una vez confirmada la operación, podrás consultar el resumen, añadirla como favorita para repetir en futuras ocasiones y avisar al beneficiario vía SMS o correo electrónico. También podrás descargar el justificante de la operación.